質??ㄏ到y(tǒng)介紹

精準鏈接客戶解決產品全生命周期的售后維護服務

? ? ? ?售后電子質保為企業(yè)解決數字化管理售后問題,同時增加對應的相關服務,從出廠一刻起,一物一碼就時刻伴隨著產品走過質檢、配送以及為用戶安裝的全線流程,在確保品牌保障的同時,也最大程度上維護了用戶權益,也對供應鏈體系起到了清晰、便捷的反向監(jiān)督效果。”電子質?!肮δ苣康模簺]有終端消費者的信息,售后功能的目的就是為了收集終端的數據,激勵安裝工的操作,讓消費者主動提供信息來填寫線上質?;蛱峁┭颖8@?。

精準鏈接客戶解決產品全生命周期的售后維護服務

操作界面展示

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主要功能

質保檔案
質保檔案

不管是產品參數、技術資料、聯(lián)系人等靜態(tài)信息,還是填寫表單、更新狀態(tài)、編輯可變內容等操作記錄,都可以在二維碼上展示,作為設備的電子檔案。

電子表單
電子表單

簡單拖拽組件即可創(chuàng)建表單,替代紙質表格,操作人員按規(guī)定的檢查項逐一檢查,需要檢查、保養(yǎng)的設備比較多時,可使用批量添加記錄功能高效填寫記錄。

碼上質保
碼上質保

用戶發(fā)起維修時掃碼上報,系統(tǒng)向指定責任人推送提醒消息,開啟“添加后續(xù)動態(tài)”功能,可手動@維修人員進行跟進,并在完成維修后標記處理進度。

防作假
防作假

通過限制地理位置、照片不允許從相冊上傳、添加水印、為每一條記錄上鏈存證等方式,防止虛假售后維修等行為,約束并規(guī)范一線操作人員的工作流程。

自定義導航
自定義導航

同一賬號下的二維碼、目錄、狀態(tài)看板等,可以通過匯總頁組裝在一起進行導航,像APP首頁那樣顯示多樣內容模塊,每個模塊可以跳轉下級頁面。

數據導出
數據導出

維修記錄可以導出成Excel或PDF文件存檔,并能自定義PDF導出格式。有數據分析、制作報表等進階需求時,可通過數據API對接第三方BI工具

質保卡表現(xiàn)形式

防偽和追蹤:可追到消費者,可做消費者的回訪提升服務

防止假貨問題,假貨無碼可以登記

提供服務水平和質量保障

使用范圍:僅限電器產品。客戶群體:電器類購買終端用戶

質??ū憩F(xiàn)形式
質保卡表現(xiàn)形式
質保卡表現(xiàn)形式